FAQ

お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。ご注文の際には、サイズ表記及びご注文内容を必ずご確認の上、手続きを完了してください。

尚、商品受け取りから7日以内、未使用、タグ等がお届け時と同時状態である場合に限ります。

【返品、交換不可の例】
・ お客様の責任より、キズ・汚損が生じた商品
・ お客様のご都合による場合(サイズが合わない、お客様とのイメージと色が違うなど)

・ 一度でもご使用になった商品(試着でなくあきらかに着用された商品)

・ 商品到着後1週間が経過した商品

・ タグや付属品を紛失してしまった商品

・ お直し、お洗濯をされた商品

・ メールでのご連絡なしに、ご返送いただきました商品

但し、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる場合は、至急交換させていただきますので、お問い合わせメールまでご連絡いただきます様お願いいたします。

【 お花の不良品・返品交換に関しまして】

商品到着後３日以内にご連絡ください。品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損が起こっと場合には同等の商品を再度お届けさせていただきます。

ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。

銀行振込はやっておりません。

領収書は原則として発行しておりませんので、下記にてご了承をお願いいたします。

＜クレジットカードの場合＞
カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

商品毎に洗濯方法は異なります。洗濯方法につきましては、商品の洗濯表示タグの記載通りの方法にてお願いいたします。

ベビーサイズ（新生児〜幼児まで）のサイズは、商品説明に記載がございますのでご参考ください。

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2～7日間以内です。

現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

配送日時指定は行なっておりません。

生花のお取り扱いもありますので選べません。クロネコヤマト・ゆうパックどちらかのお届けとなります。